Odstąpienie Konsumenta od umowy (zwrot)

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia –pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną.

Konsument może skorzystać z odstąpienia od umowy za pomocą pisma na asres mailowy: sklep@auto-jeep.com

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na adres mailowy Sprzedającego lub pocztą.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Wymiana produktu

Wymiana produktu na inny jest możliwa tylko wtedy gdy Sprzedawca fizycznie posiada dany produkt na magazynie.  Jeśli Klient chce wymienić produkt na inny powinien skontaktować się ze Sprzedawcą wysyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej sklep@auto-jeep.com w celu ustalenia czy Sprzedawca posiada dany produkt na magazynie.

Wymiana towaru jest rozumiana jako zawarcie ponownej umowy kupna-sprzedaży. Jeśli Klient chce wymienić zakupiony produkt na inny powinien najpierw dokonać zwrotu produktu na podany przez Sprzedawcę adres, a następnie dokonać ponownego zakupu produktu.

Reklamacja

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli produkt ma wadę (rękojmia za wady).

Zakres i zasady odpowiedzialności (rękojmi) za wady regulują postanowienia art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego. Na zasadach określonych w tych przepisach Kupujący może między innymi żądać usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, odstąpienie od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

W celu złożenia reklamacji Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak i pocztą elektroniczną.

Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą środka komunikacji którego użył Kupujący przy składaniu reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana Sprzedawca zwraca Kupującemu koszty zamówienia i przesyłki.